于是楚垣夕说：“对于你的考题，很多人的回答都是从产品本身出发的，比如说做电商的用户，对app的认知就是电商，不适合做社交，所以做不起来。又比如说功能太多太杂了过犹不及，应该大量做减法等等。这些都对，可以说支付宝app作为社交来说问题很多，不是一个问题解决了就能做起社交来。 但是，我想从产品经理的角度来解释一下，他们的运营方式不对。” 袁苜一愣：“运营？支付宝还需要运营？” 徐欣也是这个问题，一般来说国民级的app是不需要运营的，比如微信qq支付宝，为什么头条和抖音差点，因为还需要运营，还需要砸钱。 只听楚垣夕说：“是的，需要运营，因为他们把社交功能直接植入到支付宝这个app里的方式本身就是错误的。” 袁敬凝重的问：“这是什么意思？”为何凝重？因为他也没理解。 “意思就是，他们应该重新开发一块专门用来社交的全新的app，独立运营。”楚垣夕充满自信的说：“支付宝的社交在我看来有两个显著的问题，第一，没有找到能够明显区别于企鹅两大社交应用的使用场景。它那些社交功能有什么用呢？它做熟人社交，用户即使有需求也是加一下微信然后上微信解决，除了转账付款之外很少有在支付宝上解决的。 只有找到一个不适合微信但适合它的场景，而且是有海量需求的场景，对应的社交app才有存在的价值。而且千万别叫什么什么宝，也别以动物命名，一定要跟阿里其它服务做出明显的切割，社交就是纯粹的社交，不要有任何其它的东西。这样留下的用户才是真正的社交用户，才会成为种子，面对不适合微信的需求，他们会把社交链上的其他人拉到这个新的app上。 为什么我要强调纯粹性？你们可以反过来想，企鹅想不想做电商？肯定想啊，但是没有在微信的一二级界面里直接塞微店的入口，微店都是基于微信的生态间接引入的。微信塞的是京东，宁可把流量引到京东去，也不引给微店，为什么？因为破坏它的纯粹性。 第二，把社交功能都做到支付宝app里根本就不叫推社交，这似乎是阿里最近两年才意识到的问题。支付宝的流量超级大，但是把功能做在自身内部，对这种流量的使用反而不充分，用户甚至注意不到还有这么多社交功能可用，你们如果也用支付宝的话应该能明白我的意思。 阿里坐拥四款国民级流量，支付宝、天猫、优土和淘宝app，正确打开方式是把这几股巨大的流量当成广告来用，推一个专门做社交的app，而且找到了第一个问题的答案。这样才能推的起来，而不是在支付宝里加功能。 你们看看头条系是怎么推多闪的？如果换成阿里的方式来做，就把多闪做在抖音里了。但头条系有做app拖拉机的基因，推多闪的思路就是，不嵌入到抖音里，而是用抖音的流量去推多闪。 我也不确定阿里这两年是否真的意识到了这个问题，但是他们推了一款‘钉钉’，是这个路线，特定场景，独立app。但钉钉有自己的问题，应用场景太窄了，而且不是全域社交，天花板太低。更不妙的是，放在天朝这个就业环境下，很多用户天生就抵触这个东西。钉钉是跟社畜作对的，是资本家的皮鞭，社畜用户越用越恨的哼，所以它很难得人心。 即便如此，钉钉也比支付宝app的社交有前途，能抓住特定市场中的一部分用户吧。阿里现在破局的难点是找不到一个真正全域的社交场景，而且能躲开微信的辐射面。 以上就是我的答案。” 徐欣半天没说话，眨巴着眼睛似乎在琢磨什么，然后忽然说：“我应该把阿里云的小闽叫来，我估计他特别愿意投你。” 楚垣夕被徐欣搞糊ｍ.ＰaＲＴSOｒDＥR63.Ｃｏｍ