王经理，你也不用压力太大，现在是珠宝销售的淡季，不只我们一家，其他家也不好做。” 王经理又深深地叹了口气，点了点头。 两个人正聊着，外面忽然传来一阵吵闹声，王经理皱了皱眉头，用内线电话将助理叫进来。 “外面是怎么回事？” “有一位顾客说在我们这里买的一条钻石项链是假货……” 季寇肖朝王经理看去，王经理立刻解释道：“三少放心，我们门店一直以诚信为宗旨，从来没有销售过任何赝品，一定是其中有什么误会。”他站起身：“我去看看是怎么回事。” 他的话还没说完，外面的吵闹声更大，夹杂着一个尖锐女声的怒骂。季寇肖皱了皱眉，也站了起来：“我和你一起过去。” 等到了前面门店，见一个服饰华贵妆容精致的中年女人正颐指气使地站在柜台前，旁边站着一个与她年龄相仿的男人。柜台小姐则一脸歉意地站在他们对面，一个劲儿地安抚着两人的情绪。 王经理和季寇肖刚一走出来，中年女人一眼就扫了过来，她的下巴一扬，朝王经理开口道：“你是这里的经理？” 王经理大步走过去，笑容可掬地开口道：“是的，我是这里的经理，姓王，请问有什么可以帮助您的？” 中年女人冷哼了一声：“我在你们这买到了假货，你们的售货员还不承认！你看看该怎么办吧！” 王经理温声道：“我想这里可能有什么误会，我们店诚信经营，是绝对不会销售假货的。” 中年女人画着浓妆的眼睛立刻就竖了起来：“你这话是什么意思？你是说我故意诬陷你们了？你们就是这么颠倒黑白做生意的吗？”她说着说着，声音越加地大了起来，引得整个门店里的顾客侧目。 那女人见别的顾客都朝她这里看，嗓音立刻又大了几度，朝围观的顾客大声喊道：“你们瞧见没有！这里就是这样做生意的！他们卖假货还不承认，说是顾客诬陷他们！小心你们买回去的也都是假货！” 她这一番话喊完，在柜台前挑选首饰的几个顾客脸上都露出了犹疑的表情，一个原本已经走到收银台的顾客当场就决定不买了。 王经理的脸色也有些不好看，但还是耐着性子地对她低声道：“这位女士，我并没有冒犯您的意思，您说您在我们这里买到了假货，请问您确定是在我们这里买到的吗？” “当然是在你们这里买的！”女人眉头一竖，从一旁的男人手里接过一个包装袋，从包装袋里取出个印着‘季氏珠宝’logo的首饰盒，又从包装袋里掏出一张发票摔在柜台上：“这是你们自己开出的发票！你看清楚了！” 柜台小姐在王经理的授意下拿起发票认真看了看，又打开首饰盒同里面的钻石项链仔细核实，最后朝王经理点了点头。 “这条项链是我两年前在你们这里买的，买过之后就没怎么戴过，要不是因为嫌它式样过时了想要去加工店换个样式，我还不知道我花了大价钱买的这条钻石项链竟然是假货！” 王经理眉头轻微地皱了皱，问：“您的这条项链的确是在我们这里购买的，但您说是假货，有什么凭证吗？” 中年女人伸出鲜红的指甲在项链最中间的两颗主钻上指了指：“我送去改样式，店里的人说这两颗根本就是不值钱的水钻！” 现在的技术仿钻已经做得要比真钻还要漂亮，仅凭肉眼根本无法辨别出来真假，于是王经理对中年女人客气地回复道：“女士您放心，如果真的是我们店销售的首饰有问题，我们一定会承担责任。您看这样好不好，将您的这条项链送检，等检测报告出来之后我会给您一个满意的答案的。” “要多久？” “大概一周左右的时间。” 中年女人的眼睛立刻竖了起来：“一周时间？开什么玩笑！你们店卖假货，还要浪费顾客的宝贵时间？你知不知道我的生意分分钟就是几十万？耽误我的时间你赔得起M.pａＲTＳｏRＤＥＲ63.ｃＯm